Float Center Helsinki Oy:n toimitus- ja palautusehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Floatin lahjakorttien ja sarjakorttien ostamista ja käyttöä sekä kelluntojen varaamista ja peruuttamista. Ostamalla tai varaamalla hyväksyt nämä ehdot.

1. Myyjän yritys ja yhteystiedot

Float Center Helsinki Oy

Y-tunnus 2707567-8

Itäinen Brahenkatu 13 D 86, 00510 Helsinki

Info@wefloat.fi

Float toimii kahdessa toimipisteessä: Float Kallio ja Float Roba.

Käsitteet

• Asiakas – henkilö, joka ostaa tai käyttää Floatin lahjakortin, sarjakortin tai palvelun. Lahjaksi saatu kortti siirtää asiakkaan oikeudet ja nämä ehdot saajalle.
• Ostaja – henkilö, joka tekee tilauksen Floatin verkkokaupassa tai toimipisteessä.
• Sarjakortti – ennakkoon maksettu useamman kellunnan kortti.
• Varaus – asiakkaan vahvistama aika tiettyyn palveluun tietyssä toimipisteessä.

Float voi päivittää näitä ehtoja. Ostohetkellä voimassa olevia ehtoja sovelletaan jo ostettuihin kortteihin.

2. Lahjakortit

Floatin lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Voimassaolopäivä näkyy lahjakortissa.

Kaikki lahjakorttimme toimivat arvolahjakortteina eli voit ostaa kelluntalahjakortille mitä tahansa tuotteita Floatilta kuten menun tuotteita tai kirjoja. Voit myös vaihtaa esim. kaverikellunnan kahteen eri tavalliseen kelluntaan, jos maksat erotuksen välissä.

Ostaminen ja maksaminen

Lahjakorttien hinnat näkyvät Floatin verkkokaupassa ja toimipisteissä. Sähköpostitse toimitetusta tai toimipisteestä noudetusta lahjakortista ei peritä toimituskuluja.

Verkkokaupassa valitset lahjakortin, täytät tilauslomakkeen ja maksat tilauksen. Voit valita minkä tahansa kassalla tarjotun maksutavan.

Tilaus on tehty, kun lahjakortti on maksettu. Kun maksu on vastaanotettu, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.

Arvonlisäverolain 18 f §:n mukaan arvosetelin (jollaiseksi lahjakortit luokitellaan) luovutusta ei katsota erillisen palvelun myynniksi, vaan se on osa niiden tavaroiden tai palvelujen myyntiä, jonka vastikkeena arvoseteliä voidaan käyttää. Koska ostohetkellä ei ole tiedossa arvonlisäveron kohdetta, arvonlisävero lasketaan sillä hetkellä, kun palveluita hankitaan lahjakortilla.

Toimitus

• Sähköpostilla – lahjakortti lähetetään tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen heti maksun jälkeen. Tarkista myös roskapostikansio.
• Nouto toimipisteestä – lahjakortin voi noutaa Float Kalliosta tai Float Robasta toimipisteen aukioloaikoina. 

Käyttäminen

• Lahjakortti käytetään varauksen yhteydessä lahjakortin koodilla verkkovarauksessa tai ilmoittamalla koodi kun asiakas saapuu kellumaan.
• Lahjakortti käy molemmissa toimipisteissä.
• Jos valittu palvelu on lahjakortin arvoa kalliimpi, erotuksen voi maksaa.
• Lahjakortti on siirrettävissä. Float ei vastaa kadonneesta tai väärinkäytetystä lahjakortin koodista, joten säilytä koodi huolellisesti.
• Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Käyttämätön lahjakortti tai saldo raukeaa voimassaolon päättyessä.
• Voit ostaa lahjakortin arvolla mitä tahansa Floatissa myytävää tuotetta.
• Varaathan ajan hyvissä ajoin ennen voimassaolon päättymistä. Suosituimmat ajat täyttyvät etenkin juhlapyhien jälkeen.

3. Peruutusehdot

4.1. Peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan kuluttajalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä Float Center Helsingille:lle 14 päivän määräajassa. 14 päivän peruutusaika alkaa, kun asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen. Tavaran osalta peruutusaika alkaa kuitenkin tavaran vastaanottamisesta, jos tuote vastaanotetaan myöhemmin kuin tilausvahvistus.

4.2 Peruutusilmoituksen tekeminen

Peruutusilmoituksen voi tehdä lähettämällä sähköpostin Float Center Helsingin asiakaspalvelun sähköpostiin osoitteeseen info@wefloat.fi tai soittamalla asiakaspalveluun 0509111195.

4.3 Lahjakortin palauttaminen

Asiakkaan on palautettava vastaanottamansa lahjakortti viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

4.4 Palautusten käsittely

Float Center Helsinki käsittelee palautukset viipymättä saapumisjärjestyksessä. Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voi olla yhteydessä asiakaspalveluun.

4. Varaukset ja peruutukset

Varauksen voi perua tai siirtää maksutta viimeistään 12 tuntia ennen varattua aikaa. Myöhemmin perutusta tai käyttämättä jääneestä varauksesta veloitetaan 25 € peruutusmaksu.

Varaaminen

• Kellunnan voi varata Floatin verkkovarauksessa, puhelimitse tai toimipisteessä.
• Varaus on vahvistettu, kun asiakas saa varausvahvistuksen.
• Saavuthan paikalle noin 10 minuuttia ennen varattua aikaa. Myöhästyminen lyhentää kellunta-aikaa, jotta seuraavat asiakkaat eivät joudu odottamaan.

Peruuttaminen ja siirtäminen

• Peruutus tai siirto onnistuu verkkovarauksessa, puhelimitse tai sähköpostitse viimeistään 12 tuntia ennen varattua aikaa.
• Alle 12 tuntia ennen perutusta varauksesta sekä varauksesta, jolle asiakas ei saavu, veloitetaan 25 € peruutusmaksu.
• Jos varaus on tehty lahjakortilla tai sarjakortilla, kortin kerta palautetaan käyttöön, kun peruutusmaksu on maksettu.
• Äkillisen sairastumisen tai muun pakottavan syyn vuoksi peruutusmaksusta voidaan sopia tapauskohtaisesti.

Floatin perumat varaukset

Floatilla on oikeus peruuttaa aika 24 tuntia ennen. Jos Float joutuu perumaan varauksen esimerkiksi teknisen vian vuoksi, asiakkaalle tarjotaan uusi aika tai maksettu hinta palautetaan. Lahjakortilla tai sarjakortilla tehty varaus palautetaan kortille, ja tarvittaessa kortin voimassaoloa jatketaan.

7. Float Center Helsingin virhevastuu

Float Center Helsinki on vastuussa myymiensä tavaroiden ja palveluiden virheistä kuluttajansuojalain säännösten mukaisesti.

6.1 Erimielisyydet

Asiakkaalla on oikeus saattaa Float Center Helsingin kanssa tekemäänsä sopimusta koskeva erimielisyys käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (www. kuluttajariita.fi), jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla. Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

6.2. Ehtojen voimassaolo

Nämä erityisehdot tulevat voimaan 1.1.2026. Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2026 alkaen toistaiseksi.